Política de envío

 

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y envían desde España.
El tiempo de procesamiento es de [2 a 7 días laborables] desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda o lanzamientos especiales, este plazo puede ampliarse ligeramente.

2. Envíos nacionales

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares y Canarias).
Los plazos estimados de entrega son de [7 a 21 días laborables] una vez despachado el pedido.

El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y puede variar según el destino y el peso del paquete.

3. Envíos internacionales

Si realizamos envíos fuera de España, los plazos y costes dependerán del país de destino. Los posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras correrán a cargo del comprador.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado del envío en todo momento.

5. Entregas

Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. BlueMoon ediciones no se hace responsable de retrasos o pérdidas debidas a errores en la dirección facilitada por el cliente.
En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.

6. Daños durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
Tras revisar la incidencia, te ofreceremos una reposición o un reembolso, según corresponda.

7. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
📧 Bluuemoonshop@gmail.com